Sipariş Verdiğim Saat Yanlış Ve Eksik Geldi, Satıcıdan Cevap Yok

Instagram’daki “istedigimsaat” adlı hesaptan Perşembe günü bir kol saati siparişi verdim. Sayfada gösterilen modelden tamamen farklı, alakasız bir saat gönderdiler. Ürünü kapıda ödeme ile aldım, “şeffaf kargo” denilerek kandırıldım ve toplam 1.800 TL ödedim. Ürün ayrıca eksik gönderilmiştir.

Kargo Samsun / Çarşamba’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden satıcıya defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamaktadır, mesajlarıma cevap verilmemektedir.

Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmakta ve mağdur etmektedir. Ürünün yanlış ve eksik gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen bilinçli şekilde iletişimden kaçınılması da durumun ciddiyetini göstermektedir. Ayrıca avukat aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, elimde bulunan konuşma kayıtları, ödeme ve kargo bilgileri de dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da sipariş verdiğim doğru ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.