E-Devlet Öğrenci Belgesi Gecikmesi Ve Destek Hattından Yanıt Almama

İstanbul Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi İşletme lisans programına DGS ile geçiş yaptım. 15 Eylül saat 10.24’te harç ödememi resmi kılavuza uygun şekilde gerçekleştirdim. Kılavuzda, harç ödemesinden sonra en geç 2 iş günü içinde e-Devlet’te öğrenci belgesinin oluşacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ e-Devlet’te öğrenci belgem görünmüyor ve öğrenci statüm aktif olarak güncellenmedi.

Bu durum üzerine çözüm merkezine başvuru oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.

Ödemesini yapmış ve bütün yükümlülüklerini yerine getirmiş bir öğrenci olarak, öğrenciliğimin sistemde aktif öğrenci olarak düzeltilmesini ve e-Devlet üzerinde öğrenci belgeme erişebilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.