to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Tedarik Toptan’dan Cam Kolonya Şişelerinde Kırık Ve İade Talebi
İstanbul Tedarik Toptan’dan Instagram üzerinden ulaşıp WhatsApp aracılığıyla 5 Eylül 2026 tarihinde cam kolonya şişesi siparişi verdim. Koli içeriği 162 adet olarak belirtilmesine rağmen kolinin en alt kısmında herhangi bir koruma malzemesi kullanılmadığı için alt sıradaki şişeler kırık halde teslim edildi. Sayım yaptığımda 12 adet şişenin kırık olduğunu gördüm ve buna rağmen tüm koli için 162 adet üzerinden ödeme yaptım.
Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım, kırık şişelerin fotoğraflarını gönderdim ancak “kırık karşılamamız yoktur” şeklinde bir cevap aldım. Hem paketlemede gereken özeni göstermemeleri hem de kırık ürünlerin sorumluluğunu tamamen müşteriye bırakmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Kırık gelen şişelerin ücreti bana yansımış durumda.
Kırık gelen 12 adet şişenin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sağlam şişe ile telafi edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İleride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme ve kırık ürün politikasının gözden geçirilmesini de özellikle istiyorum.
