to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Gül Vazoda Siparişindeki Çiçek Bir Gün İçinde Soldu
İstanbul Çiçekleri’nden 27 Haziran 2026 tarihinde doğum günü için “pembe gül vazoda” ürününü sipariş ettim. Öncelikle siparişin zamanında teslim edilmesi için teşekkür ederim. Ancak ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Çiçekler teslim edildiğinde herhangi bir sorun görünmezken, aradan henüz bir gün bile geçmeden büyük ölçüde solmaya başladı.
Daha önce de firmanızdan birçok kez çiçek siparişi verdim ve ürünleriniz en az 3–4 gün boyunca ilk günkü tazeliğini koruyordu. Bu nedenle bu siparişte yaşanan durumun normal olmadığını düşünüyorum. Doğum günü gibi özel bir günde gönderilen bir çiçeğin bu kadar kısa sürede solması hem beni hem de hediyeyi gönderdiğim kişiyi üzdü ve mahcup etti.
Bu siparişe ait w377935 numaralı kaydım bulunmaktadır ve ürün için kredi kartı ile 1.299 TL ödeme yaptım. Yaşanan durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Firmanızdan beklediğim kaliteyi bu siparişte maalesef göremedim, bu nedenle konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm çiçeklerimiz, kalite kontrolleri tamamlanarak taze ve uygun koşullarda hazırlanmaktadır. Siparişiniz de aynı standartlar doğrultusunda taze olarak hazırlanıp teslim edilmiştir. Bununla birlikte, kesme çiçekler canlı ürünler olduğundan; teslimat sonrasında bulundukları ortamın sıcaklığı, doğrudan güneş ışığına maruz kalması, klima veya kalorifer gibi ısı kaynaklarına yakın konumlandırılması ve bakım koşulları çiçeklerin ömrünü etkileyebilmektedir. Bu nedenle yaşanan durumun, teslimat sonrasındaki çevresel koşullardan kaynaklanmış olabileceğini değerlendirmekteyiz. Görüşleriniz bizim için değerlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz w377935 numaralı kaydınız incelenmek üzere ilgili birimimize aktarılmıştır. Üründe yaşanan durumun değerlendirilmesi amacıyla gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecektir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, mağduriyetinizin giderilmesine yönelik uygun çözüm tarafınıza en kısa sürede sunulacaktır. Geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendirmeye alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi