to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri Kargodaki Eksik Bilgilendirme Ve Çiçek Kalitesi Sorunu
İstanbul Çiçekleri üzerinden Çanakkale Tevfikiye köyüne gönderilmek üzere bir aranjman siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargo firmasının bu bölgeye sadece belli günlerde gittiğine dair ne bir uyarı ne de bilgilendirici bir ifade vardı. Buna rağmen firma tarafından bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişi gönderdiğim kişi arkadaşım ve doğum günü içindi. Buna rağmen kargo, bölgeye düzgün bir şekilde ulaşmadığı için arkadaşım çiçeği kendi gidip almak zorunda kalmış. Üstelik gelen çiçeğin durumu da çok kötüymüş; çiçekler kendini salmış, taze ve özenli bir aranjmanla hiç ilgisi yokmuş. 03.07.2026 tarihli w392134 numaralı siparişimle hem teslimat süreci hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananların ardından İstanbul Çiçekleri’nden en azından yaşatılan aksaklık ve mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.
Merhabalar, w392134 numaralı siparişinize ilişkin incelemeler tamamlanmıştır. Siparişiniz kargo gönderimi olarak oluşturulmuş olup sistem kayıtlarımızda da bu şekilde yer almaktadır. Sipariş oluşturulmadan önce, kargo ile gönderilen ürünlerde teslimatın kargo firmasının dağıtım bölgesine göre gerçekleştirileceği, dağıtım alanı dışında kalan adreslerde ise gönderinin şubeden teslim alınmasının gerekebileceğine ilişkin bilgilendirme sistemimizde yer almaktadır. Bu kapsamda gerekli bilgilendirme sipariş öncesinde sunulmuştur. Üründe yer alan gerbera çiçeğinin farklı renkte gönderilmiş olması ise mevsimsel ve tedarik süreçlerine bağlı olarak çiçeklerin doğal renk tonlarında farklılık görülebilmesinden kaynaklanmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Siparişimi Çanakkale Tevfikiye'ye gönderirken kargo firmasının bölgeye ulaşamayacağını bildiren bir uyarı yoktu. Siparişim zamanında ulaşmadı, arkadaşım çiçeği kendisi almak zorunda kaldı ve çiçekler kötü durumdaydı. Firma ile iletişime geçtim ancak çözüm üretilemedi ve indirim teklifi aldım ama tekrar sipariş vermeyeceğim.
