Desteklenmiyor Hatası Sonrası 199 EUR Çekilen Ücretin İadesi Ve Bilet Teslim Edilmemesi

23 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 sularında İstanbulakvaryumu.com sitesi üzerinden İstanbul Akvaryum için internetten bilet almak istedim. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerimi girip bankamdan SMS onay kodu geldi, bu onay kodunu girmeme rağmen ekranda İngilizce olarak “desteklenmiyor” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Bu hatayı birkaç kez yaşadım, her denememde aynı uyarı ekrana geldi, buna rağmen tarafıma hiçbir bilet bilgisi ya da onay maili ulaşmadı.

Bu nedenle biletimi Fırsat. Me üzerinden ayrı bir işlemle satın aldım ve bilet alımımı oradan sorunsuz şekilde tamamladım. Daha sonra mobil bankacılık hesabımı kontrol ettiğimde, ilk denemelerime ait olduğunu anladığım Eventim / Tickets isimli firma üzerinden kartımdan 199 EUR tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. Oysa İstanbulakvaryumu.com üzerinden yaptığım bu işlemlerde bilet alamadım, herhangi bir hizmetten faydalanmadım, e‑posta ya da SMS ile bilet gönderilmedi.

Durumu fark eder etmez hem bu harcama ile ilgili hem de bilet işlemiyle ilgili olarak telefon numarasından İstanbul Akvaryum’a ulaşmaya çalıştım ancak telefona cevap veren kimseye erişemedim. Bankamla yaptığım görüşmede de işlemi kart bilgileri ve onay kodu ile benim yaptığım söylendiği için işlemi kendi taraflarından iptal edemediklerini ilettiler.

İstanbulakvaryumu.com üzerinden Eventim / Tickets aracılığıyla görünen 199 EUR tutarındaki bu bilet işleminin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilet teslim edilmemesine ve hizmetten faydalanmamama rağmen kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.