Issalon Luxury Aldığım Günden Bu Yana Ürün Kalitesiyle İlgili Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşıyorum!

Bursa İnegöl Mobilium AVM’de bulunan Issalon Luxury mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Sahra salon takımını satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltukların oturma yerleri çok kısa sürede çöktü, süngerler adeta formunu kaybetti, kolçaklar şekil değiştirdi ve kumaş tamamen esnedi. Sadece 3 ay içinde belirgin şekilde deformasyon başladı ve 1 buçuk yıldan fazladır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Yaşadığım problemleri defalarca mağazaya ilettim, telefonla aradım ve benden istenen ürün görsellerini gönderdim. Uzun süre hiçbir çözüm sunulmadı. Israrla aramalarım sonucunda aylar sonra iki nakliye personeli eve geldi, koltukları incelediler ve kendileri de ürünün gerçekten çok deforme olduğunu söyleyip fotoğraflarını çektiler. Fabrikanın bayram tatilinden çıkmasıyla birlikte ürünleri alıp 1 hafta içinde teslim edeceklerini belirttiler ancak ne gelen oldu ne arayan. Ben sürekli peşinde koşmaktan, aramaktan usandım ve bu süreç böylece kaldı.

Kısa sürede bu kadar deforme olan, konforunu ve görüntüsünü tamamen kaybeden bir salon takımının bu şekilde sahipsiz bırakılmasını asla kabul etmiyorum. Faturamı taşınma sürecinde kaybetmiş olsam da ürünün mağaza kayıtlarından bulunabileceğini düşünüyorum. Sahra salon takımımın mevcut haliyle onarılmasının yeterli olmayacağına inanıyorum ve ürünün tamamen değiştirilmesini, mümkünse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu mağduriyeti bir an önce ciddiye almasını ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.