Sürüş Halinde Şoför Değişikliği Yolcu Güvenliğini Tehdit Ediyor

Konu: Şehirlerarası Yolcu Taşımacılığında Yaşanan Güvenlik İhlalleri ve Hizmet Kusurları hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

28.05.2026 tarihinde, Isparta Petrol Turizm firmasına ait 20 apc 147 plakalı otobüs ile gerçekleştirilen 08.00 Antalya – 19.15 Yalova seferinde, PNR No: 1a6030475 numaralı biletimle Sandıklı–Eskişehir arasında seyahat ettim.

Yolculuk sırasında yolcuların can güvenliğini tehlikeye atan ve şehirlerarası yolcu taşımacılığı kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm aşağıdaki olaylar yaşanmıştır:

1. Araç seyir halindeyken şoför değişimi yapılmıştır. Hareket halindeki bir araçta gerçekleştirilen bu işlem, sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmıştır.
2. Görevli muavin tarafından araç içerisinde sigara kullanılmıştır. Kapalı alanlarda sigara içme yasağına açıkça aykırı olan bu davranış, yolcuların sağlığını olumsuz etkilemiş ve seyahat konforunu bozmuştur.
3. Kütahya Otogarı’nda bazı yolcuların araçta unutulduğu fark edilmiş, otobüs bir süre yol aldıktan sonra geri dönmek zorunda kalmıştır. Bu durum hem yolcuların mağduriyetine neden olmuş hem de firma personelinin gerekli kontrol ve denetimleri yapmadığını göstermiştir.

Yolcu taşımacılığı yapan firmaların en temel sorumluluğu yolcuların can güvenliğini sağlamaktır. Ancak yukarıda belirttiğim olaylar, firmanın güvenlik ve hizmet standartları konusunda ciddi eksiklikler bulunduğunu göstermektedir. Özellikle seyir halindeyken yapılan şoför değişimi, olası bir trafik kazasına davetiye çıkarabilecek nitelikte olup tüm yolcular açısından büyük bir risk oluşturmuştur.

Bu nedenle, söz konusu sefer ve firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, mevzuata aykırı uygulamaların tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla.