Isparta Petrol Turizm Otobüs Arıza Yaptı ve Yaklaşık 3 Saat Boyunca Tesiste Beklemek Zorunda Kaldık

15.02 tarihinde Ispartalılar Turizm’e ait 35 ** plakalı araçla Kocaeli’nden Kütahya’ya yolculuk yaparken Sakarya Sümela Park Otel dinlenme tesislerinde otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca tesiste beklemek zorunda kaldık. Saat 15.30 civarında başlayan bekleme, ancak saat 19.00 gibi başka bir aracın organize edilmesiyle son buldu.

Bu süre boyunca yolcular olarak ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de mağduriyetimiz giderildi. Uzun süre belirsizlik içinde bekletildik, özellikle zaman planı olan yolcular için ciddi sıkıntı yaşandı. Ben 2 numaralı koltukta seyahat ediyordum ve bu aksaklık nedeniyle yolculuğum hem çok uzadı hem de oldukça yorucu geçti.

Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede de net bir bilgi alamadık, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Arıza elbette olabilir ancak yolcuların bu kadar uzun süre açıklamasız ve çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.

Yaşanan mağduriyetimin kabul edilmesini, bu seferle ilgili uygun görülecek şekilde bilet ücretim konusunda telafi edilmesini ve benzer arızalarda yolcuların daha hızlı ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.