Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Bursa’dan İstanbul Esenler’e 16.30 hareketli, 10 numaralı koltuk için 580 TL ödeyerek bir bilet aldım. Muavin ve görevliler yolculuğun yaklaşık 2 saat 45 dakika süreceğini söylemelerine rağmen sefer 20.50’de sonlandı ve yolculuk toplamda yaklaşık 4 saat 20 dakika sürdü.

Bu ciddi gecikme boyunca ne muavin ne de firma görevlileri tarafından yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Hem verilen yanlış bilgi hem de gecikme süresince bilgilendirilmemek nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak firma tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretim üzerinden uygun görülecek tutarda bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.