Afyon Zafer Tesisleri’ndeki Hijyen Eksikliği Ve Aşırı Fiyatlar Yolculara Memnuniyetsizlik Getirdi
31.08.2026 tarihinde Ankara’dan Antalya’ya 32 afy 257 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsüyle seyahat ederken Afyon Zafer Tesisleri’nde mola verildi. Yıllardır Isparta Petrol Turizm ile yolculuk yapan bir yolcu olarak bu tesiste yaşadıklarım beni hem hijyen hem de fiyatlar açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tesiste tuvaletler hijyen açısından “kötü” denilebilecek derecede pisti. Genel olarak tesisin bakımsız olduğu, temizliğe ve hijyene önem verilmediği çok net anlaşılıyordu. Bu nedenle, bugüne kadar neredeyse her molada içtiğim çayı burada içmeye dahi cesaret edemedim; hijyenin bu kadar umursanmadığı bir ortamda yiyecek‑içecek tüketmekten çekindim.
Personel de hem ilgisiz hem de tesis kadar bakımsız bir izlenim veriyordu. Yolcuya karşı herhangi bir ilgi, güler yüz veya düzen sağlama çabası göremedim. Tüm bunların üzerine bir kutu ayran ve bir küçük su için 125 TL ücret alınması, bu kadar bakımsız ve hijyensiz bir tesis için kabul edilemez bir durumdur.
Benim Isparta Petrol Turizm’den beklentim, yıllardır tercih ettiğim bir firma olarak yolcularını bu şartlardaki bir tesise mecbur bırakmamasıdır. Mola yeri olarak Afyon Zafer Tesisleri yerine daha temiz, bakımlı, hijyene ve makul fiyat politikasına önem veren bir tesisin tercih edilmesini, bu tesisle çalışılmaya devam edilecekse de hijyen, fiyatlandırma ve personel ilgisi konusunda acilen denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil Y., Öncelikle seyahatiniz sırasında yaşamış olduğunuz olumsuzluklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsi geçen Afyon Zafer Tesisleri, Isparta Petrol Turizm'e ait veya firmamız tarafından işletilen bir tesis değildir. Karayolu taşımacılığında farklı firmaların da mola noktası olarak kullandığı, bağımsız olarak hizmet veren tesislerden bir tanesidir. Bu nedenle tesisteki temizlik, hijyen, ürün fiyatları ve personel hizmetleri firmamızın doğrudan yönetim ve denetiminde bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yolcularımızın mola noktalarındaki deneyimlerinin de seyahat memnuniyetinin bir parçası olduğunun farkındayız. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz geri bildirimleri ilgili tesis ile paylaşarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür eder, sonraki seyahatlerinizde çok daha iyi bir deneyim yaşatmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı










