Uygulama Güncellemelerinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözüm Talebi

General ht500 Set oda termostatını yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden Isıpark firmasından, 2021 yılı sonunda yaklaşık 750 TL ödeyerek satın aldım. İlk kurulumdan sonra ürünü sorunsuz kullanıyordum ancak son 2 yıldır, her kış döneminde uygulama kaynaklı bağlantı sorunları yaşamaktayım.

Firma uygulamayı her yenilediğinde, termostat ile telefon uygulaması arasındaki bağlantı kopuyor ve tekrar bağlamakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Uygulama sürekli değiştiği için neredeyse her sene aynı sorunu yaşar hale geldim. Geçen sene yine bağlantı problemi olduğunda firmayla iletişime geçmiştim, bana Wi-Fi şifresinden kaynaklı olabileceğini söylediler. Onların yönlendirmesiyle Wi-Fi şifresini değiştirerek yeniden kurulum yaptık ve o zaman bağlanabilmiştik.

Bu kışta da aynı sorun tekrar etti. Termostatın üzerinde 1 yazmasına rağmen, uygulamadaki adımları eksiksiz takip etmeme rağmen cihaz uygulama tarafından görülmüyor ve bir türlü bağlantı kurulamıyor. Daha önce söyledikleri tüm adımları bu defa tekrar tekrar kontrol ederek uyguladım ancak sonuç alamadım ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Yaklaşık 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Hafta sonu olduğu için telefonla firmaya ulaşamadım, bu nedenle tekrar mail attım ancak şu an için dönüş alamadım. Ürünü her sene uygulama değiştiği için yeniden bağlamak zorunda kalmak ve her seferinde bağlantı krizi yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ürünün uygulamasıyla stabil ve sorunsuz şekilde çalışacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse uzaktan bağlantı kurulması ya da detaylı teknik destekle cihazın uygulamaya yeniden tanıtılmasını ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.