Işıkal Mobilya Turgutlu'da Ayıplı Ürün Kararına Rağmen İade Reddi

Manisa Turgutlu’daki Işıkal Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün ayıplı çıkması üzerine yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, yaklaşık 6 ay önce ödediğim paranın iadesine ve malların iadesine karar verdi.

Hakem Heyeti kararı bu kadar açık olmasına rağmen firma, parayı iade etmemek için süreci zorlaştırdı. Malları kendi adreslerine bizim götürmemizi istediler, buna rağmen ödememizi yapmadılar. Hakem Heyeti kararını yerine getirmedikleri için icra takibi başlattık, bu kez de icra mahkemesine dava açarak süreci uzatmaya çalıştılar.

Bu aşamadan sonra zaten mahkeme nihai kararı verecek, firma hakkında herhangi bir ek talepte bulunmuyorum. Ancak ayıplı olduğu resmi kararla tespit edilen bir ürün için, tüketicinin parasını geri alabilmek adına bu kadar uğraştırılması ve “satılan mal geri alınmaz” anlayışıyla hareket edilmesi kabul edilemez. Bu şikayetimin yayımlanmasını ve diğer tüketicilerin Işıkal Mobilya Turgutlu şubesiyle alışveriş yapmadan önce yaşadığım süreci bilmesini istiyorum.