İşbir Yatak Baza Tahtası Çabuk Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Konya Meram’da, Gazze Caddesi üzerindeki İşbir Yatak mağazasından tek kişilik baza aldım. Baza alındıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 ay dolmadan altındaki tahta önce çatladı, ardından da tamamen kırıldı. Üzerinde sadece yaklaşık 40 kilo olan kızım yatmasına rağmen baza altındaki tahta kısmının bu kadar çabuk kırılması, ürünün son derece dayanıksız olduğunu gösteriyor.

İlk kırıldığında İşbir’e yazmıştım, benden fatura istendi. Faturayı uzun süre bulamadım, İşbir de faturayı yeniden göndermedi, bu süreçte aylarca boşa bekledim ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle tekrar mağazayla da iletişime geçmedim.

Şu anda amacım, kırılan baza tahtasının daha sağlam bir malzeme ile değiştirilmesi ve bunun ücretinin ne kadar tutacağının tarafıma açıkça bildirilmesi. Ayrıca mevcut bazaya uygun, kırılmaya karşı daha dayanıklı bir tahta ya da alt konstrüksiyon seçeneği varsa bunun da tarafıma açıklanmasını ve ücretli değişim/değişiklik için nasıl bir yol izlemem gerektiğinin net olarak iletilmesini istiyorum.

Ürünlerinin arkasında duran, müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım bekliyorum. Bu konuda tarafıma telefonla veya e-posta ile dönüş yaparak çözüm ve fiyat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.