to read complaints and reviews, or file yours. 
KFC Türkiye olarak ne kadar vasat bir firma olmuşsunuz. Güncel uygulama sürümünüz ile sipariş oluşturmam sonrasında 40 dakika sonucunda halen sipariş statümün "Sipariş Alındı" olarak görüntülemem ile 35 dakika boyunca çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Bağlanmam sonrasında müşteri temsilcisi arkadaş restoran ile iletişime geçeceğini belirtti.
Restoran ile 3 dakikalık görüşmesi sonrasında restoranın saat 21:59 olması sebebi ile kapalı olduğunu ve sistemsel hata (! ) sebebi ile siparişin düşmediğini ve bunun ile ilgili şikayet kaydı oluşturulabildiği iletildi. Oluşturulması için talep iletmem sonrasında dönüş hangi birimden yapılacağını sorduğumda merkez yetkililerince olabileceğini aktardı. Bana kim nasıl bir dönüş yapacağını tekrar sorduğumda dönüş yapılamayabileceği söylediğinde, "o zaman ben sistemsel hatanızı mı tespit ettim? Bu hizmeti ben mi sağlıyorum sizlere? " soruma bu sefer de yanıtını değiştirerek dönüş yapılacağını iletti. Net bir dönüş bekliyorum. 20:40'da sipariş oluşturup 1 saat 20 dakikanın ardından hiçbir fayda kazanımım bulunmuyor. Şimdi gece gece aç bir biçimde bırakılmak zorunda mıyım? Özür mahiyetinde hiçbir aksiyon yok. Bundan sonra da fiziki olarak da KFC'e uğramam. 5 kuruş kazanmayı hak etmiyorsunuz.
Size yaşadığım olumsuz bir deneyimi anlatmak istiyorum. KFC Türkiye uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişimin onaylandığına dair e-posta da aldım ve beklemeye koyuldum. Bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda, sipariş verdiğim numara ile aramama rağme...
KFC'den sipariş verdim, 1 saat sonra hala hazırlanıyor göründüğü için çağrı merkezini aradım yaklaşık 15dk bekledikten sonra kimse ile konuşamadım ve uygulama üzerinden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil saatlerce telefonda beklemem mi gerekiyor? Bunun yan...
KFC uygulamanızdan adresimize yapılan siparişimiz bize ulaşmamıştır. Bir daha asla KFC siparişi vermeyeceğim ve bize yarattığınız mağduriyetten ötürü yazıyorum ki umuyorum herkes nasıl bir çalışma sisteminiz olduğunu öğrenir. KFC Çağrı merkeziniz hiç cevap vermiyor. Zaten telefon numaranız ile uyuş...
Konya Selçuker Center KFC şubesinden son bir hafta içerisinde farklı platformlardan sipariş verdim (bir tanesi KFC Türkiye uygulaması). İlk söylediğimde siparişi kabul etmelerine rağmen yarım saat sonra arayıp elimizde ürün kalmadı dediler (en makul olanı buydu). KFC uygulamasından verdiğim sipariş ...
KFC Türkiye mobil uygulamasını kullanarak 395 TL'lik sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, uygulamayı kullanarak sipariş durumumu öğrenmek istedim. Ancak uygulamada sipariş bilgilerinin görüntülendiği kısımda, hiçbir siparişimin bulunmadığı bilgisini almaya başladım. Bu...
Yorumlar