Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Engelledi

5 Ağustos tarihinde İqossigara.com üzerinden ıqos İluma Bright Limited Edition ürününü satın aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla 4.543 TL civarında bir tutar olarak havale/EFT ile gönderdim. Ödemenin ardından dekontu WhatsApp hatlarına ilettim ve bana “Ödemeniz için teşekkür ederiz, muhasebeye iletildi ve onaylandı, kargo veya kurye bilgileri tarafınıza bilgilendirme mesajı olarak gelecektir.” şeklinde bir mesaj yazdılar.

Bu mesajdan sonra ne kargo takip numarası, ne kargo onayı, ne de ürün tarafıma ulaştı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı, hatta bir diğer WhatsApp hattı da beni engelledi. Ödeme yaptığım halde ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.

İqossigara.com’un ya ürünü acilen göndermesini ya da ödediğim tutarın tamamını vakit kaybetmeden hesabıma iade etmesini talep ediyorum.