Yapı Kredi Memnuniyet Anketi İddialı Araması Ve Zorlayıcı Ses Kaydı Onayı Şikayeti

13.02.2026 tarihinde saat 13.35’te 0216 709 05 75 numaralı hattan arandım ve arayan kişi, Yapı Kredi memnuniyet anketi yaptıklarını belirtti. Anket yapmak istemediğimi söylememe rağmen “çok kısa sürecek, yardımcı olur musunuz lütfen” şeklinde ısrarcı davranmaları üzerine, yoğun olduğum için gelişigüzel puanlar ve cevaplar verdim. Hatta bir noktada müdürüm odaya girdiği için telefonu kapatmak zorunda kaldım; buna rağmen tekrar arayıp “3 sorumuz kaldı, devam edelim lütfen” diyerek devam etmekte ısrar ettiler.

Anketin sonunda “Ses kaydınızın Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’ne gönderilmesine izin veriyor musunuz?” şeklinde bir ifade ve akabinde kişisel verilerle ilgili uzun bir metin okuyup “kabul ediyor musunuz?” diye sordular. Müsait olmadığımı, zor durumda kaldığımı belirttiğim halde, görüşmeyi bir an önce bitirmek için “evet, kabul ediyorum, izin veriyorum” gibi cevaplar vermek zorunda kaldım ve telefonu kapattım.

Görüşme sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu numarayı ve anketi sordum; böyle bir numara ile herhangi bir ilgileri olmadığını öğrendim. Yani görüşmenin gerçekten banka adına yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi bir şüphe oluştu.

İpsos’tan talebim, 0212 709 05 75 numaralı hattın ve bu aramanın ivedilikle incelenmesi, bu görüşmeye ait ses kaydımın hiçbir şekilde başka mecralarda, farklı amaçlarla kullanılmaması ve tamamen silinmesidir. Ayrıca bu ses kaydından ve ankete verdiğim cevaplardan kaynaklanabilecek her türlü olumsuzluk, yanlış kullanım ve sonuca ilişkin tüm sorumluluğu reddettiğimi ve bu kaydın tarafım aleyhine hiçbir şekilde kullanılmamasını özellikle vurgulamak istiyorum.

Bu aramanın gerçekten İpsos ile bağlantılı olup olmadığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, kişisel veri ve ses kaydı güvenliğim konusunda içimi rahatlatacak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.