Yapı Kredi Adına Yapılan Ipsos Anket Aramasının Ses Kaydı Paylaşımı Ve Silinmesi Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 10:27 civarında, 0216 227 08 99 numaralı hattan Ipsos Araştırma Şirketi tarafından, Yapı Kredi Bankası adına müşteri memnuniyeti anketi için arandım. Görüşme sırasında bana art arda çok sayıda soru yöneltildi ve yalnızca “Evet” ya da “Hayır” şeklinde yanıt vermem istendi. Konuşma boyunca benden herhangi bir kart, şifre ya da kişisel veri bilgisinin istenmemesine rağmen, ses kaydımın Yapı Kredi ile paylaşılacağı özellikle ifade edildi.

Bu durum, özellikle sadece “Evet/Hayır” cevapları vermem istenmesi nedeniyle, ses kaydımın ileride kırpılarak bağlamından koparılmış şekilde kullanılabilme ihtimali yüzünden beni ciddi biçimde tedirgin etti. Ayrıca ses kaydımın sadece Yapı Kredi ile değil, üçüncü kişilerle veya farklı kurumlarla da paylaşılabilme olasılığı konusunda da ciddi rahatsızlık duyuyorum. Aramanın gerçekten Yapı Kredi ile resmi bir iş birliği kapsamında yapılıp yapılmadığının, bu numara üzerinden gerçekleştirilen aramaların içeriğinin ve ses kayıtlarının kimlerle, hangi amaçla paylaşıldığının açıkça netleştirilmesini istiyorum.

Aramanın ardından Yapı Kredi müşteri temsilcisine ulaşarak durumu aktardım, ancak bu aramanın niteliği ve Ipsos ile ilişkileri konusunda net bir cevap alamadım. Bu belirsizlik de endişemi daha da artırdı.

Bu kapsamda, söz konusu aramaya ilişkin ses kaydımın derhal denetlenmesini ve varsa riskli bir kullanım ihtimaline karşı gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ses kaydımın Ipsos ve varsa ilgili sistemlerden tamamen silinmesini, üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamasını ve bu işlemlerin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Ipsos’un bu aramayı hangi yetkiyle, hangi sözleşme ve veri işleme şartlarına dayanarak yaptığı, ses kayıtlarının nerede ve ne kadar süreyle saklandığı ve kimlerle hangi hukuki gerekçeyle paylaşılabileceği konusunda tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte kişisel verilerimin ve ses kaydımın korunması ile ilgili tüm yasal yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.