Ipsos Şüpheli Anket Aramaları Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Aylin · 2025-09-09T02:35:21+03:00

8 Eylül 17.58 saatlerinde ‘ipsos Yapı Kredi'den ‘ aradıklarını söylediler. Anket gerçekleştirmek istediklerini ilettiler. Cevaplar evet ya da evet onaylıyorum ‘u almak tarzında şüphe verici geldi. Bu tarz aramaların önüne geçilmesini rica ediyorum. İleri ki süreçlerde bir problemle karşılaşırsam mesuliyet kabul etmiyor, tüm problemin ipsos adı altında +90 (216) 709 05 75 arayanlar olduğunu arz ederim. Bu şikayetimin bir delil niteliğinde yazdığımı ve gerekli kurumların bu konu altında gerekeni yapmasını rica ediyorum. Yapılan görüşme kaydının kişisel verilerimin korunma hakkım sebebiyle silinmesini ve Asla herhangi bir yerde kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.

Aylin

Tarafıma şikayet var sitesi üzerinden hızlı bir geri dönüş bekliyorum.

Ipsos

Sayın Aylin Ç., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 08.09.2025 tarihi 17:58 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğu görülmüştür. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 33616911 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formumuzu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.

Aylin

Benimle yapılan görüşmenin silinmesini kesinlikle istiyorum. Görüşmenin kayıt altında tutulmasını istemiyorum, Kişisel verilerimin korunma kanunu hakkım var. Bu arama yapılmadan önce bilgilendirilmedim. En yakın sürede geri dönüş bekliyorum şikayet var kanalı üzerinden

Ipsos

Sayın Aylin Ç., Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz müşterisi olduğunuz YKB yetkililerine de aktarılmış olup, YKB tarafından defaatle arandığınız ancak aramaların cevapsız kaldığı yönünde tarafımıza bilgi verilmiştir. İlgili kişilerin Kişisel Verilerine ilişkin sorularını herkese açık platformlar üzerinde yer vermesi, beyan ve bildirimlerde bulunarak haklarını kullanmak istemesi hukuken mümkün olmamakta, delil niteliği taşımamaktadır. Her türlü talep ve soruların firmaların internet sitelerinde bildirdiği kanallara iletilmesi beklenmektedir. Başvuruların kanunen geçerli sayılabilmesi, kanıt niteliğinde sayılması için 10 Mart 2018 CUMARTESİ tarihli 30356 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Başvuru Usul Ve Esasları Hakk…’de düzenlenen şekil ve şartlara uygun olması yasal zorunluluktur. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.