to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Ve Ses Kaydımın İzinsiz Kullanılmasından Endişeliyim: Sahte Anket Şirketi Mağduriyeti
0553*****21 Telefon Numaralı İpsos Anket Şirketi'nin Kişisel Verilerimi ve Ses Kaydımı Kötü Niyetli Kullanma Endişesi
13.05.2025 tarihinde bu numara bana ismimle hitap ederek ipsos Anket Şİrketi'nden aradığını ve Türk Telekom'dan aldığım hizmetle ilgili anket yapmak istediğini söyledi. Yaklaşık 15 dakika boyunca yapılan işlemlerle ilgili puanlama yapmam istendi. Türk Telekom'da tanıdığım var mı, mesleğimi ve yaşımı, çalışıp çalışmadığımı sordular. Bir anlık boşluğa düşüp Ses kaydımın Türk Telekom'la paylaşılmasını onayladım. Daha sonra şüphelenip Türk Telekom'u aradım anket şirketlerinin olmadığını bu numaraya itibar etmememi söylediler. Bu anket kaydının silinmesini, Bilgilerimin ve ses kaydımın hiçbir şekilde kullanılmasını ve paylaşılmasını istemiyorum. Hakkımda oluşacak herhangi bir suçun sorumluluğunu da kabul etmiyorum.
Ipsos'tan bir yanıt bekliyor, bir daha aranmakta istemiyorum
Sayın Meliha D., Türk Telekom’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Memnuniyeti” araştırmaları kapsamında Türk Telekom’un onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal gsm telefon numarasından 13.05.2025 tarihi 14:50 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemize dahil edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Türk Telekom Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için derhal müşterisi olduğunuz Türk Telekom yetkilileri ile temasa geçerek bilgi verilmiş olup, sehven verilen bilginin düzeltilmesi talep edilmiştir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, demografik ve ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. 32444006 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde [email protected] adresimize yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Teşekkürler, Türk Telekom'dan arayıp gerekli bilgindirmeyi yaptılar.
