Garanti BBVA Anketi Adına Yapılan Şüpheli Arama

Sayın Erdoğan B., Garanti BBVA’nın kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği “Hizmet Sonrası Memnuniyet Araştırmaları” kapsamında Ipsos’un kurumsal telefon numarasından değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı dile getirmeniz üzerine, Şikayetvar platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını ve kullanılmayacağını teyit ediyoruz. Ses kayıtlarına tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi için ihtiyaç duyulmakta, verilen cevapların ve ses kaydı bütünlüğünün bozulması, farklı amaçlarla kullanılması kesinlikle söz konusu olmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler Garanti BBVA dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Mevcut durumda; görüşme esnasında tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirilmiştir. Sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, endişelerinizi giderebilmek ve Ipsos güvencesi hakkında kısaca bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Her türlü talep ve sorularınız için Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilir yada yazılı olarak iletebilirsiniz. Sorularınızı belirttiğimiz kanallara yapmanız halinde cevaplamaktan memnuniyet duyacağımızı bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.