to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Pilates Aleti Parçaları 1 Yıldır Gönderilmiyor İletişim Yok
2024 yılı Temmuz ayında ipf Pilates firmasından Cadillac reformer pilates aleti siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 1 ay gibi uzun bir sürede teslim aldım. Kuruluma gelen C**** Bey, üründe eksik ve hasarlı parçalar olduğunu, bu parçaları kargo ile göndereceklerini söyledi. Ancak defalarca mesaj atmama ve aramama rağmen sürekli “halledeceğiz” denildi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 1 yıl boyunca bu sorunun çözülmesi için uğraştım.
Aradan geçen 1 yılın ardından, eksik parçalar hâlâ gönderilmedi ve teslimatta hasarlı gelen ürün için satıcı 1 yılda ürünün parçaları deforme olmuştur dedi. Üstelik hangi parçaların eksik olduğu bile unutulduğu söylendi ve mesajlarıma dahi cevap verilmiyor. Kurulumu yapan C**** Bey’i aradığımda ise telefonda bana bağırarak, “Ç***** para kazanacak diye müşteri beni rahatsız ediyor” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa eksik parçaları göndereceğine dair söz veren kişi kendisiydi ve ne kendisi ne de satıcı eksik parçaların kaydını dahi almamış. Satın alma sürecinde çok ilgili davranan firma, ödeme sonrası hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hepsi parayı alana kadar.
Bu süreçte ipf Pilates müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik ve hasarlı parçaların bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba eksik parçalardan kastınız nedir acaba?
İlettiğiniz yuvarlak parçalar krom dur koruma amaçlı üzerleri boyanır yay takıldığında koruyucu boya tabakası gider ve krom malzeme ortaya çıkar o malzemeslerde bir hasar yok ikinci fotoğrafta vidalı görünen parçada bir eksik görünmüyor eksiklik nedir
Ürün geldiğinde bu şekildeydi. Daha kullanılmadan boyaları sıyrılmış yay aşınmış geldi. Cevat bey eksik parçaları biliyor. Kendisi bana eksik parçalar var kargoyla gönderilecek dedi size ilettiğini söyledi ilgileneceğim dediniz ama ilgilenmediniz. Parçaların hangileri olduğunu isimlerini ben bilseydim bu işi ben yapardım. Elemanlarınızdan birini gönderin baksın eksik olan parçalara. Aylardır paketi açılır açılmaz kusurlu olan ürünlerin telafisini yapmadınız. Bu kadar ilgisizliğe bir de ekipmanı bizden alırsınız bundan sonra diyorsunuz.
