9983 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

18 Ağustos tarihinde İpek Vadi’den 2 adet yastık kılıfı ve bir yıkama kılıfı içeren, toplam 4.872,50 TL tutarındaki 9983 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte e-posta ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de yaşanan gecikme hakkında bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünler gönderilemeyecekse de ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.