İnteya Hiwatchpro Arızalı Saat, Bilgisiz Servis

Cepa Turkcell mağazasından aldığım Hiwatch Pro akıllı saat, satın aldıktan 2-3 gün sonra ekranında sürekli kayma problemi göstermeye başladı. Sorunun sürekli devam etmesi nedeniyle cihazı Cepa şubesi üzerinden servise gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen cihazım hala servisten dönmedi ve hem servis hem de Cepa şubesi bana hiç bilgi vermedi.

Bugüne kadar cihazımın durumu ile ilgili net bir yanıt alamadım ve tüm iletişimi ben başlatmak zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur edildim, cihazım hakkında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca, sürecin takibi için Cepa şubesinde a** isimli personel ile görüştüm. Ancak kendisinden son derece ilgisiz ve can sıkıcı bir yaklaşımla karşılaştım.

Cihazımın hatalı olması durumunda yenisi ile değiştirilmesini, ya da sorunun en kısa sürede çözülerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bilgi verilmesini talep ediyorum.