Sözleşmesiz Yüksek Komisyon Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 4 ay önce İntesa Yatırım’da yatırım hesabı açtım ve uzun uğraşlar sonucunda hesabımı belirli bir seviyeye çıkardım. Ancak sonrasında, daha önce söz konusu olmayan ve sözleşmede de belirtilmeyen 90.000 TL tutarında bir komisyon ödemesi talep edildi. Bu ödeme talebi şahsi bir numaradan WhatsApp üzerinden iletildi ve resmi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesap açılışı sırasında herhangi bir yazılı sözleşme ya da belge de sunulmadı.

Bu beklenmedik ve açıklaması yapılmayan komisyon masrafını kabul etmiyor ve tarafıma yapılan 90.000 TL’lik ödeme talebinin iptal edilmesini, hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.