Vize Acentesinin 1,5 Yıllık Ödeme İhmaline Karşı İade Talebi

Şikayetim, Interzone Vize ile başlayan süreç hakkındadır. Interzone Vize daha sonra faaliyetlerini durdurduğunu müşterilerine yazılı olarak bildirmiştir. Buna rağmen firma yetkilisi Gate Vize üzerinden benimle iletişimini sürdürmüş ve kalan ödemenin yapılacağını defalarca yazılı olarak beyan etmesine rağmen yaklaşık 1,5 yıldır ödeme gerçekleştirmemiştir.

13.02.2025 tarihinde Interzone Vize ile eşim ve kendim adına Yunanistan Schengen vizesi için kişi başı 200 Euro olmak üzere toplam 400 Euro hizmet bedeli karşılığında anlaştık.

Aynı gün 200 Euro karşılığı olan 7.500 TL'yi, firma yetkilisinin yönlendirdiği S**** A**** B**** adına banka hesabına gönderdim.

Daha sonra aylarca "randevu bulunamıyor", "başka firmanın kotasından randevu alınacak" denilerek sürekli oyalandım.

30.04.2025 tarihinde ilave 100 Euro talep edilmesi üzerine toplam 300 Euro ödeme yaptım.

Ancak daha sonra işlemin gerçekleştirilemeyeceği belirtilerek yalnızca 300 Euro karşılığı olan 13.111 TL tarafıma iade edildi.

Buna rağmen ilk ödediğim 200 Euro karşılığı olan 7.500 TL yaklaşık 1,5 yıldır tarafıma ödenmedi.

WhatsApp yazışmalarında firma yetkilisi;

"200 daha göndereceğim."
"Sana 200 Euro kalan ödememi göndereceğim."
"Sana 200 Euro borcumuz kalmıştı değil mi? "
"Sana 300 Euro zaten iade ettim."

şeklindeki ifadelerle kalan borcu açıkça kabul etmiş ve defalarca ödeme sözü vermesine rağmen ödeme yapmamıştır.

Ayrıca Interzone Vize tarafından tüm müşterilere gönderilen yazılı bilgilendirme mesajında faaliyetlerini durdurduğu ve müşterilerine karşı sorumluluğunun devam ettiği belirtilmiştir.

Elimde banka dekontları, WhatsApp yazışmaları ve Interzone Vize'nin faaliyetlerini durdurduğuna ilişkin yazılı bilgilendirme mesajı bulunmaktadır. Yaklaşık 1,5 yıldır iyi niyetle beklememe rağmen sonuç alamadım. Ödediğim 7.500 TL'nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.