Intersport Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Talebi

21 Eylül tarihinde teslim aldığım Adidas Grand Court Alpha siyah ayakkabımda kısa süre içerisinde deformasyon meydana gelmiştir. Ürünü ilk giydiğimde bu durumu fark etmedim. Ancak deformasyonun ne zaman oluştuğunu kesin olarak bilemiyorum; ayakkabı teslim edildiğinde mevcut olmuş olması da mümkündür.

Teslim aldığım tarihten itibaren henüz 25 gün geçmişken böyle bir sorunla karşılaşmam beni mağdur etmiştir. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandım. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir deformasyonun, somut bir gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ürün incelemesi sonucunda tarafıma, sorunun imalat hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebimin reddedildiği SMS ile bildirilmiştir. Ancak bu sonucun hangi somut bulgulara dayanarak verildiğine ilişkin yeterli bir açıklama yapılmamıştır.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün makul bir dayanıklılığa sahip olmasını beklemek en doğal hakkımdır. Üstelik sorunun teslimat sırasında mevcut olup olmadığını kesin olarak tespit edememem, yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi için bir gerekçe olmamalıdır.

21 Eylül’de teslim aldığım bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede deformasyon oluşması normal midir? Ürünün yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, inceleme sonucunun somut gerekçelerle açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Markadan ürünün değişimi başta olmak üzere uygun bir çözüm sunmasını ve müşteri memnuniyetini gözeterek konuyla ilgilenmesini bekliyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde yasal tüketici haklarımı kullanacağım.