İade Ücreti Ödenmeyen Ayakkabı İçin Intersport ve Yurtiçi Kargo Sorumluluk Tartışması

Yaklaşık üç ay önce Intersport internet sitesinden, sipariş numarası 8321390575213262 olan iki çift spor ayakkabı satın aldım. Daha sonra her iki ürünü de iade ettim. Yurtiçi Kargo, iki ürünü de benden teslim aldığına dair belgeyi düzenledi ve 28.04.2026 tarihli, 912083398154 takip numaralı ambar tesellim fişinde her iki ayakkabının da aynı anda teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen sadece bir ürünün iade ücreti hesabıma yatırıldı, aynı sipariş numarasına ait diğer ayakkabının iade bedeli ise hâlâ ödenmedi. Intersport müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, aynı şekilde Yurtiçi Kargo ile de birçok kez iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sürekli birbirini işaret ediyor, biri sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu, diğeri ise Intersport’un sorumlu olduğunu söylüyor. Buna rağmen üç aydır paramın nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem Intersport’un bu süreçteki yaklaşımından hem de Yurtiçi Kargo’nun sorumluluğu üzerinden atmasından son derece memnuniyetsizim. Sipariş numarası 8321390575213262 olan bu alışverişe ait, iadesi yapılmayan ikinci ayakkabının ücretinin, 912083398154 takip numaralı iade gönderim fişi de dikkate alınarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte paramın akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.