Interra Uygulamasında Yaşanan Sorun!

Muğla Marmaris Beldibi bölgesinde bulunan y*** Sitesi’nde, 134 dairelik sitemizde yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana akıllı ev sistemimizle ilgili ciddi bir problem yaşamaktayız. Telekom firmasının siteye fiber optik kablo bağlantılarını tamamlayıp dairelere internet bağlantılarını vermesinden sonra, sitemizin kuruluş aşamasında yapımcı firma Interline tarafından kurulmuş olan akıllı ev sistemi kapsamında kullanılan Interra mobil uygulaması çalışmamaya başlamıştır. Telekom bağlantıyı yapmadan önce Interra cep telefonu uygulamamız sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Şu anda akıllı ev sisteminin cep telefonu uygulaması olan Interra’ya giriş yapılamıyor, dolayısıyla Interra uygulaması üzerinden sistemi kullanamıyoruz ve 134 dairelik sitenin akıllı ev sistemi işlevsiz durumda. Telekom tarafı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Interline firmasının gelerek gerekli düzenlemeleri yapması gerektiğini ifade ediyor. Ancak Interline yetkililerine hem yazılı hem de sözlü olarak defalarca başvurmamıza, WhatsApp ve telefon kanalıyla birçok kez durumu iletmemize rağmen, herhangi bir hizmet sunulmamış, sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmamıştır.

Bu sorunun, büyük ihtimalle sistemle ilgili IP adreslerinin yeniden yapılandırılması ve Telekom’un yaptığı yeni fiber altyapıyla uyumlu hale getirilmesiyle çözülebileceğini düşünüyoruz. Hem Telekom’dan hem de Interline’dan, sitemize teknik ekip gönderilerek gerekli incelemelerin yapılmasını, Interra mobil uygulamasına giriş sorununun giderilmesini, akıllı ev sistemimizin ve uygulamanın yeniden çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz. Yönetim kurulu olarak tüm site sakinleri adına bu sorumluluğu üzerimizde taşıdığımızı ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını beklediğimizi belirtmek istiyoruz.