International Plus Klinik'te Yanıltıcı Straumann Zirkon Kron Tedavisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul’daki International Plus kliniğinde kasım 2024’te zirkonyum Straumann Swiss olarak satılan Kron tedavisi için 2600 € ödedim. Bana özellikle İsviçre menşeli Straumann zirkon Kron yapılacağı söylendi, bu referans üzerinden ücretlendirme yapıldı ve ben de bu bilgilere güvenerek işlemi kabul ettim. Ayrıca bu 2600 €’nun içinde yer alan 4 adet devitalizasyon (kanal / sinir alma) işlemi de ücretlendirildi, ancak bu 4 devitalizasyon hiç yapılmadı, buna rağmen benden tahsil edildi.

Tedaviden birkaç ay sonra yaptırdıkları kronlar kırılmaya başladı, taktıkları gece plağı (gouttière) düzgün yapılmadığı için sorun çıkardı ve enfeksiyon gelişti. Bu süreçte ciddi ağrılar yaşadım ve ağız sağlığım bozuldu. Klinikle iletişime geçtiğimde, servis (sav) ekibi beni tekrar İstanbul’a çağırdı ve sorunlarımı çözme sözü verdi.

Ağustos 2025’te, kendi cebimden uçak ve otel masrafı ödeyerek tekrar İstanbul’a geldim. İkinci gelişimde kliniğe bir apse ile başvurdum, buna rağmen apseyi tedavi etmediler, ağrımı dindirecek hiçbir işlem yapmadılar ve ben mecburen dışarıda başka bir doktora giderek ağrı kesici ve antibiyotik reçetesi almak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen International Plus herhangi bir somut çözüm sunmadı, tam aksine yaklaşık 2700 € tutarında yeni bir tedavi planı çıkararak birden fazla dişe rezeksiyon/apikal işlem önermeye başladı.

Daha sonra tedavimi devralan başka bir diş hekimi, bu önerilen rezeksiyonların gereksiz olduğunu, bunları kabul etmem durumunda büyük ihtimalle o dişleri kaybedeceğimi ve sonrasında implant yaptırmak zorunda kalacağımı, bunun da çok daha yüksek maliyetli bir tedavi anlamına geleceğini ifade etti. Aynı hekim, takılan kronların da bana satıldığı gibi İsviçre menşeli Straumann kronlar olmadığını, referansların gerçeği yansıtmadığını ortaya koydu. Yani hem fazla ve hatalı ücretlendirme yapıldı hem de yapılan iş vaat edilenle uyumlu çıkmadı.

WhatsApp yazışmalarımda, gönderdiğim ve onların da ellerinde olan fotoğraflar, raporlar ve diğer belgelerle tüm bu sürece dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen, International Plus herhangi bir satış sonrası hizmet sunmadı, verilen sözler tutulmadı ve bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sorunların çözümü için gösterdiğim iyi niyet ve ikinci kez İstanbul’a gelişimde yaptığım yolculuk ve konaklama masrafları tamamen boşa gitti.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim 2600 € tedavi bedelinin, vaat edilen Straumann Swiss referanslarıyla uyumlu olmayan bir işlem yapıldığı ve içinde ücretlendirilen 4 devitalizasyonun da hiç yapılmadığı için iadesini talep ediyorum. Ayrıca ikinci gelişimde, çağrılmama rağmen hiçbir gerçek tedavi yapılmadığı halde yaptığım uçak ve otel giderlerimin ve apse nedeniyle dışarıda doktora gitmek zorunda kalmamdan kaynaklanan masraflarımın da iade edilmesini istiyorum. Toplamda 3200 € tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle International Plus tarafından yazılı bir özür sunulmasını bekliyorum. Geri ödeme yapıldığı anda, bu süreçle ilgili paylaştığım tüm olumsuz yorumları ve şikayetleri kaldırmayı da taahhüt ediyorum.