Integra Teknoloji İkinci El, Kullanılmış, Kutusu Açılmış Ürün

17/07/2023 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden (sipariş no: 342144007) "Games Arena" isimli satıcıdan (İntegra Teknoloji a. Ş.) Asus rog Zephyrus G14 GA402RJ-L4203 model bir bilgisayar satın aldım. Özellikle sıfır ve kapalı ürün olup olmadığını sormama ve "Merhaba, ürünlerimiz sıfır, kapalı kutu ve 2 yıl marka garantili olarak satılmaktadır. Ürün TR uyumludur." şeklinde bir cevap almama rağmen kargo elime ulaştığında kutudaki güvenlik bantları hali hazırda açılmıştı. Ambalajları çıkartılmış, üzerindeki lekelerden anlaşılacağı üzeri bariz olarak kullanılmış bir şekilde öylece kutunun içerisinde duruyordu. Garantisine baktığımda 5 ay öncesinde başlatılmış ve 24 ay garanti kapsamını hiçbir şekilde karşılamıyor. Şikayetlerime firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. 37.000 TL'lik bir alışveriş yapıp da bu kadar uğraştığımı hatırlamıyorum. Firmadan değişim talep etsem de bundan yanıt vermemekte ısrar ediyor. Bundan sonra savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Böyle işler yapan firmalara da ne dendiğini hepiniz biliyorsunuz.