Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aytac sonuçtan hiç memnun değil

Intedu Tarafıma Zamanında Ve Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Aytac
28 Nisan 16:07
101

İntedu Travel Agency firmasının düzenlemiş olduğu İspanya–İtalya–Fransa yurt dışı seyahat programına, Antalya Erünal Sosyal Bilimler Lisesi organizasyonu ile kızım için katılım sağladım. Vize işlemleri için istenen tüm evrakları belirtilen tarihlerde eksiksiz teslim ettim, vize sürecinin takibi için gerekli ödemeyi de firmaya yaptım.

Ancak vize süreciyle ilgili tarafıma zamanında ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Önce vize başvurumuzun red aldığı, ardından itiraz edildiği ve bu itiraz sonrası vize onayı çıktığı, fakat seyahat tarihine çok az kaldığı için kızımın tura yetişemeyeceği bilgisinin daha sonra iletildiği söylendi. Sonuç olarak kızım, 22.04.2026–28.04.2026 tarihleri arasındaki bu tura katılamadı.

Tur için firmaya toplam 1800 euro seyahat ücreti ödedim, vize ücretini ise ayrıca ödedim. Seyahat ücreti ile ilgili olarak 17.04.2026 tarihinde firmaya yazılı olarak iade talebimi içeren dilekçemi iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve konu hakkında net bir geri bildirim de verilmedi.

Vize sürecindeki bilgilendirme ve organizasyon hataları sebebiyle kızımın tura katılamaması sonucunda, ödemiş olduğum 1800 Euro'luk seyahat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Nisan 14:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aytac
Aytac
30 Nisan 21:20

Gezi planında tüm evrak işlerinde evet evrak listelerini atmıştınız gözümüzden kaçan detayların olabileceğini bilmeniz gerekirdi evraklar tarafınızca kontrol edilmiş olsaydı sorun önceden belirlenip gerekli evrak anında temin edilip size gönderilebilirdi. Maalesef üstünüze hiçbir sorumluluk almıyorsunuz ve bu sorunu da bizlerin üstüne yüklüyorsunuz yine söylüyorum bizim hatamız olabilir ama sizin bizleri yönlendirmeniz gerekirdi bu bir okul gezisi ve biz hiçbir şey bilmiyoruz. Bizleri yönlendirme sorumluluğunuz vardı siz bunu kabul etmiyorsunuz. Bir de muhasebe ile iletişime geçin diyorsunuz neden siz bilgi veremezmisiniz

30 Nisan 22:36
Aytac
Aytac
01 Mayıs 09:26

Vize başvuru süreçlerinde esas olan, başvuru sahipleri tarafından sunulan evrakların doğruluğu ve uygunluğudur. Aracı kurum olarak firmamızın görevi; vize randevusunu sorunsuz şekilde almak, doğru evrak listesini iletmek, süreci organize etmek ve gerekli yönlendirmeleri sağlamaktır. Bu sorumluluk tarafımızca eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Burada belirttiğiniz üzere bu bilgilendirme süreci tarafıma sağlıklı yapılmadığını söylüyorum zaten süreci size tekrardan anlatayım bu okul gezisi olarak düzenlendi kızım ilk defa yurt dışına çıkacaktı bir WhatsApp grubu kurdunuz ve buradan bilgilendirme metinleri attınız bizler bu bilgilendirme metinleri üzerinden tüm evrakları hazırladık evet doğru altın hesabının geçerli olmadığı atmış olduğunuz bilgilendirme de yazıyormuş ancak ben bunu görememişim ya da anlayamamışım buraya kadar haklısınız ancak ben evrakları 21/01/2026 da size gönderdim fakat evraklar ile ilgili bana geribir dönüş olmadı gruptan vizesi çıkan öğrencileri atmaya başladınız biz bu süreçte görevlendirme yaptığınız kişi ve öğretmenlerle irtibata geçtik bekleyin çıkar diye bize söylendi taki 16 martta özlem hanım beni arayarak altın hesabı geçerli değil bu tl hesabına çevirmeniz gerekiyor diyene kadar ogün altın hesabını bozdum ve tl hesap olarak gönderdim. İşte benimde sizlere sormak istediğim durum budur 21 ocakta gönderilen evraklarım eğer kontrol edilip yapılan hata düzeltilmiş olsaydı vize ile ilgili sorun çıkmayacaktı. Siz hala diyorsunuz ki sorumluluk sizin peki bizden vize işlemleri takibi adı altında neden para alıyorsunuz bu işlemleri takibi için değil midir.

01 Mayıs 14:25
Aytac
Aytac
01 Mayıs 15:13

Ben sizin yerinizde olsam adımın geçtiği ve bana atılan söylediğiniz tarihlerde bir mesaj ya da telefon araması var mı bakardım. Bende tüm yazışmalar mevcut söylediğim gibi kesinlikle tarafıma söylenilen tarihlerde ne telefonla ne de mesajla iletilen herhangi bir bilgi yoktur aksine bilgilendirildiğim ve arandığım tarihleri size yazdım bir araştırın isterseniz. Tekrardan yazışmaları ve görüşmeleri ilgili kişilerden teyit ediniz lütfen.

01 Mayıs 17:37
Aytac
Aytac
03 Mayıs 09:16

Lütfen atabilirmisiniz ilgili yazışmayı.

Aytac
Aytac
03 Mayıs 09:24

Bakın ben kızımın yurt dışı gezi mutluluğuna gölge düşürecek onu mutsuz edecek bir hata yapar mıyım. Siz gerçekten işinizi özenle ve dikkatle yapmış olsaydınız bu durumu çözebilirdiniz. Biz yazdık bilgilendirdik söylemleri ile bunu kapatamazsınız. Arayıp detaylıca sağlıklı bir bilgilendirme yapılmış olsaydı bugün bunları konuşmazdık. Siz hala beni anlayamadınız ve anlamak istemiyorsunuz ben diyorum ki bu işi ilk defa yapıyoruz ve hiçbir şey bilmiyoruz ama siz ısrarla biz her şeyi yaptık yazdık bilgilendirdik neden aramadınız. Neyse artık burada kapatıyorum konuyu gezi ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını istiyorum aksi halde tüm gerekli mercilere durumu ileteceğim. Bilgilerinize.

03 Mayıs 10:29
Aytac
Aytac
03 Mayıs 12:10

Evet doğrudur bu söyledikleriniz için ilgili kişileri aradım istenilen evraklarıda gönderdim ancak benden maaş hesap hareketleri 3 aylık imzalı kaşeli dökümü olarak söylendi ve bende aynı gün aldım gönderdim. Telefonda görüştüğüm kişi bana deseydiki önceki göndermiş olduğunuz banka hesap dökümündeki altın hesap kabul görmüyor bunu tl olarak tekrardan gönderin deselerdi ben gönderirdim bana bu 16 martta söylendi ve tl hesap olarak anında gönderdim. Benim tamda bahsetmiş olduğum sorunum bu neden hala anlamak istemiyorsunuz. İletişimde doğru bir bilgilendirme yapılmadı bu kadar basit. Karşımda kim yazıyor bunu bilmiyorum ama yaşadıklarım bunlar siz buradan istediğiniz cevabı kendinize göre yazın ama yaşanan değişmeyecek.

03 Mayıs 17:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Intedu Discover Yourself Şikayet

profile
Erdal
20 Haziran 2023 11:26
2.526
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı Eksik Tutar Ödenmedi Mağduriyet Yaşadım

profile
28 Ağustos 2025 13:14
7.901

Intedu Gidilmeyen Geziden 410 Euro Kesti

profile
Mehmet
31 Mayıs 2023 16:57
1.695
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Kasım 2023 18:49
2.723

profile
15 Kasım 2023 12:10
2.649
Benzer Şikayet Yaz