Yero Eğitim Danışmanlıkta İletişim Ve Güven Sorunları

Yero yurt dışı Eğitim Danışmanlık firmasından alınmış olan hizmetle ilgili yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle bu şikayeti oluşturma gereği duydum.

Vize başvurum ve onay süreci boyunca firma ile iletişim sorunsuz ilerlemiş olsa da, vize onayını aldıktan sonra firmaya ilettiğim e-postalara kesinlikle geri dönüş yapılmamıştır. Üstelik, tarafımdan gönderilmiş olan e-postaların firma tarafından silindiği ve bu nedenle sonraki başvuru sürecimde bana zorluk çıkarıldığını fark ettim.

Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir yaklaşımdır. İletilen maillerin silinmesi ve müşteri taleplerine geri dönülmemesi, güvenilir bir firma imajıyla kesinlikle çelişmektedir. Ayrıca, benzer sorunların yalnızca benimle sınırlı olmadığını ve en az beş kişinin daha aynı problemleri yaşadığını öğrendiğimi belirtmek isterim. Bu durum, firmanın sistematik bir şekilde müşterilerine karşı ilgisiz davrandığını ve hizmet eksiklikleri yaşadığını göstermektedir.

Bu konuyla ilgili acilen geri dönüş beklemekteyim. Aksi takdirde, resmi mercilere başvuru yaparak hakkımı yasal yollarla arayacağımı bildiririm.

Saygılarımla,
A*** Ö****