Yeni Telefonumdan Instagram Hesabına Giriş Yapamıyorum

Dün itibarıyla eski telefonum kırıldığı için yeni telefonuma Instagram hesabımı taşımaya çalıştım; ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Eski telefonumda açık olan Instagram hesabımın kullanıcı adını ve hesabı açarken kullandığım telefon numarasını hatırlıyorum, fakat hem e‑postamı hem de şifremi unuttuğum için yeni telefondan giriş yapamıyorum.

Uygulama içinden “destek iste” ve benzeri adımları denediğimde, Instagram yardımcı olamayacağını belirten bir uyarı gösteriyor ve “Devam etmek için başka bir cihaz dene” gibi yönlendirmeler dışında bir çözüm sunmuyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve hesabımda bana ait kişisel fotoğraflar bulunuyor.

Instagram’ın, söz konusu hesap için kimlik doğrulaması adımını açmasını, kimlik göndererek hesabın bana ait olduğunu kanıtlamama imkan tanımasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.