Telefon Sıfırlama Sonrası Instagram İki Faktörlü Doğrulama Kodu Kaybı Ve Hesaba Giriş Sorunu

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım, kullanıcı adı “Zehragezekciakca” olan kişisel Instagram hesabıma yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Telefonum yanlışlıkla kendi kendine resetlendi ve iki faktörlü doğrulama kodunu telefonuma kaydettiğim için, telefon sıfırlanınca bu koda erişimim tamamen gitti. O günden beri her giriş denememde Instagram benden iki faktörlü doğrulama kodu istiyor ve ben bu koda artık ulaşamıyorum.

Giriş için sunulan tüm yöntemleri tek tek denedim. SMS ile gelen kodları, mail ile gönderilen bağlantıları ve WhatsApp üzerinden gelen mesajları kullanarak işlemleri tamamlıyorum, yüz doğrulama sürecini de başarıyla geçiyorum ve mailime şifre sıfırlama linki geliyor. Şifremi değiştirip yeniden denediğimde ise sistem beni tekrar aynı ekrana atıyor ve yeniden iki faktörlü doğrulama kodu istiyor. Yani her seferinde aynı döngü içinde kalıyor ve hesabıma bir türlü erişemiyorum.

Bu hesabın içinde çocuklarımın ve ailemle ilgili yıllardır biriken çok kıymetli anılarım, fotoğraflarım ve videolarım bulunuyor. Hesaba giriş yapamamak bu nedenle beni duygusal olarak çok yıpratıyor ve mağdur ediyor. İki faktörlü doğrulama koduma artık erişimim olmadığı için, kimliğimi farklı bir yöntemle doğrulayarak hesabıma yeniden giriş yapabilmem konusunda destek verilmesini ve bu kilidin kaldırılmasını rica ediyorum.