Instagram Üzerinden Satın Alınan Ürün Gönderilmedi Ve 2000 TL İadesi Talep Ediliyor

Instagram üzerinden satış yapan Tatlisko Magnet adlı hesap üzerinden magnet açacak ve kahve siparişi verdim. 26 Şubat tarihinde, sipariş tutarı olan 2.000 TL’yi satıcının bana ilettiği banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. İşleme ilişkin dekont tarafımda mevcuttur.

Ödemeyi yapmama rağmen sipariş ettiğim ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı. 2 Mart tarihine kadar satıcı ile defalarca Instagram üzerinden yazışarak hem ürünlerin gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse 2.000 TL’nin iadesini talep ettim; ancak ne ürünler teslim edildi ne de ödeme iade edildi.

Tüm bunlara ek olarak, iade talebimi ilettiğimde satıcı tarafıma “Ne anlatıyorsun sen ya?” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifadeyle cevap verdi. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hiçbir şekilde teslim edilmeyen ürünler karşılığında ödemiş olduğum 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili Instagram hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.