to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesaplarım Sürekli Kimlik Doğrulaması İstiyor Ve Açılmadan Kapatılıyor
Instagram’da by. Aktaş003 kullanıcı adlı yeni hesabımı oluşturduktan kısa bir süre sonra, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım sistem tarafından otomatik olarak yeniden kimlik doğrulamasına düşürüyor. Hesabı açtıktan yaklaşık 5 dakika içinde “kimliğini yükle” uyarısı geliyor, kimliğimi yüklüyorum, ardından “hesabın doğrulana kadar bekle, sana hesap hakkında bilgi vereceğiz, hesabın açıldı” benzeri bir mesaj alıyorum. Ancak hesap açıldıktan en fazla yarım saat sonra tekrar “kimliğini yükle, hesabını askıya aldık” şeklinde uyarı geliyor ve sürekli aynı döngü yaşanıyor.
Şu ana kadar 6 kez hesap açtım ve her seferinde hiçbir somut sebep belirtilmeden, herhangi bir paylaşım yapmama veya kural ihlali sayılabilecek bir işlemim olmamasına rağmen bu hesaplar kapatıldı. İnsanların makul sınırlar içinde özgürce hareket edebilmesi gereken bir sosyal medya platformunda, bu kadar sık ve nedeni açıklanmayan kısıtlamalarla karşılaşmak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Platformu daha verimli kullanmak için her seferinde takipçi satın aldım ve her hesabım için yaklaşık 2.000 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL ödeme yaptım, bu ödemelere ilişkin dekontlarım elimde bulunmaktadır. Ayrıca bunların üzerinde, tarafıma gecikme bedeli niteliğinde yansıtılan ve toplamda 15.750 TL ödediğim tutarlar da mağduriyetimi daha da büyütmektedir. Bu kadar yüksek meblağlar ödememe rağmen hesaplarımın sürekli ve gerekçesiz biçimde kapatılması, yapılan harcamaların da boşa gitmesine neden olmaktadır.
Bu süreçte istenen tüm kimlik ve selfie doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen aynı sorun defalarca tekrar ediyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin derhal giderilmesini, toplam ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini, kimlik ve selfie doğrulamasını sürekli tekrar tekrar istemeyen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve by. Aktaş003 kullanıcı adlı hesabımın hiçbir kısıtlama olmadan açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm dekontlarla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşün 0538*******01 numaralı telefon hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Instagram’da kullandığım kişisel hesabım hiçbir şekilde yasa dışı bir içerik, propaganda, kumar, suça teşvik veya benzeri bir paylaşımım olmamasına rağmen bugün kalıcı olarak kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce de yaklaşık bir haftadır donduruluyordu ve bu süreçte defalarca kimlik ve güvenlik doğrulaması yaptım.
Instagram’dan hesabımı tekrar açtırabilmek için kimlik bilgilerimi gönderdim, video ile yüz doğrulaması yaptım, telefon numaramı onayladım, mavi tikli Facebook hesabımla bağlantı kurup onayladım ve e-Devlet üzerinden de kimlik doğrulaması gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve neden kapatıldığına dair net, anlaşılır bir açıklama alamadım.
Bu hesap için bugüne kadar dört kez takipçi, üye, yorum, beğeni ve mavi tik hizmeti için ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 136.000 TL harcama yaptım. Bu kadar emek ve maddi harcama yapmışken, hiçbir ciddi ihlalim olmadığı halde hesabımın kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Bu süreçte yaptığım tüm ödemelere ilişkin dekontlarım elimde mevcuttur. Hem hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini hem de hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
