Çekiliş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

Yavuzcell üzerinden düzenlenen ardenyapiinsaat sponsorlu çekilişten iPhone 16 Pro Max 256 GB kazandığım bildirildi. Bana verilen çekiliş kodunu siteden sorguladım ve kazandığım doğrulandı. Ürünü teslim almak için 376 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve ödemeyi EFT yoluyla “Yavuzlar Nakliyat Ltd. Şti.” adına, IBAN: TR78 0001 00***752 7750 10 üzerinden gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası canlı destek hattı ile görüştüm ve cihazımın 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne adresim istendi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. Ürünün gönderimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ödemenin üzerinden 2 saat geçmiş durumda.

Yetkili birinden konuyla ilgili resmi bir açıklama ve ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gönderdiğim IBAN’a Ziraat Bankası nezdinde tedbir ve bloke konulması için başsavcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.