Insta360 X4 Masaüstü Uygulaması 360 Derece Videolarda Sürekli Donuyor

Insta360 X4 model kameramın masaüstü edit uygulamasında yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarımda (Windows 10, Intel i7 işlemci, 16 GB RAM) uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen, özellikle 360 derece bir video ekleyip öznizleme yapmak için oynatmaya çalıştığımda uygulama tamamen donup kalıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyor, sadece uygulama tepki vermiyor.

Bu sorun, 360 derece videoları her eklediğimde tekrarlanıyor ve uzun süredir devam ediyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü yazılım güncellemesiyle düzelir diye bekledim; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Paramızla mağdur oluyoruz ve bu durumdan dolayı çok mağdurum.

Sorunun acilen çözülmesi için yazılım güncellemesi yapılmasını veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.