85.000 TL’lik Gemi Cüzdanı Ücreti Ödendi, Teslim Edilmedi Ve Açık Açıklama İsteği

MNT Denizcilik’in İstanbul Kadıköy ofisi aracılığıyla gemi cüzdanı çıkarmak için A**** Hanım isimli çalışanına, H**** K*** adına toplam 85.000 TL ödeme yaptık. Aradan aylar geçmesine rağmen ne gemi cüzdanı teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir açıklayıcı bilgi verildi.

Bu süre boyunca A**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştık, çoğu zaman telefonlarımız açılmadı, numara değişiklikleri oldu ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Ayrıca firmanın ofisine gidilmesine rağmen yine net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödeme yapmamıza rağmen gemi cüzdanının teslim edilmemesi ve sürekli olarak oyalayıcı bir tavırla bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ödemiş olduğumuz 85.000 TL’nin derhal iade edilmesini veya gemi cüzdanının acilen, eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.