to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor Ve Çift Ödeme Endişesi
07.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden birden fazla KPSS sınavına yönelik deneme ve soru bankası siparişi verdim. Yediiklim Yayınları’ndan Matematik Problemler Kitabı, Yediiklim Yayınları’ndan Tarih Börü Soru Bankası, Yediiklim Matematik KPSS 30 Deneme Soru Bankası, Marka Yayınları Sözel Mantık ve edu Kariyer 2026 KPSS Coğrafya 302 Deneme adlı kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram 2654605’tir.
İlk denememde banka kartı bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle ödeme işlemi reddedildi, daha sonra tekrar denediğimde ödeme kabul edildi. Hesabımdan şu an için yalnızca bir kez para çekimi görünmektedir; ancak ilk hatalı işlem nedeniyle ikinci bir çekim yapılmasından endişe duyuyorum ve böyle bir ikinci çekime kesinlikle rızam olmadığını belirtmek istiyorum.
Ayrıca bugün verdiğim bu sipariş, site üzerinde “siparişlerim” bölümünde görünmemektedir. Hem olası mükerrer para çekimi ihtimali hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin yalnızca tek seferlik olarak alınmasının teyit edilmesini, görünmeyen siparişimin sistemde düzgün şekilde işlenmesini ve siparişini verdiğim kitapların en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İndekskitap üzerinden verdiğim siparişi 10.07.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla tek çekim olarak 1.548,05 TL tutarında gerçekleştirdim ve işlemin açıklamasında İndeks akademi Ankara ibaresi yer almaktadır. İlgili sipariş numaram 2654605’tir.
Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşme sağlamadım. Buna rağmen halen iade gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu siparişe ait 1.548,05 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede VakıfBank kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
