to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Acil Kitap Siparişi Ve İletişim Eksikliği
İndekskitap üzerinden 09.07.2026 tarihinde KPSS kitaplarımı içeren 26190T7mHApjllk3913 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kitaplara acil olarak ihtiyacım var, ancak müşteri hizmetleriyle de şu ana kadar iletişime geçemedim. Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ORDER-26190T7mHApjllk3913 olup, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım gecikme ve hiçbir şekilde ulaşılabilir olmama durumu, tüketici olarak aldığım hizmetin ayıplı bir hizmet niteliğinde olduğunu göstermektedir. Gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen telefonu açan kimse olmadı. Telefonla sonuç alamayınca internet siteniz üzerinden iletişim formunu da doldurdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişini verdiğim KPSS kitaplarının bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca siparişim neden kargoya verilmediği ve bu ayıplı hizmete ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
