İnci Akü Garanti Süresi Devam Eden Aküm Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı

27/11/2023 tarihinde Akü Market Ömer Halıcı firmasından İnci Akü Formul a Taurus model akü satın aldım. 10/11/2025 tarihinde aracımda herhangi bir arıza veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen akünün tamamen boşaldığını fark ettim. Bunun üzerine İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis olan Eren Otomotiv firmasına yönlendirildim.

Yetkili serviste aküye bakıldı ve “akü yanmış” denildi. Teknik olarak bu tabirin ne anlama geldiğiyle ilgili bir açıklama talep ettim ve durumu belgeleyen bir servis formu istedim. Bana verilen teknik servis formunda, akünün yapılan testlerde aşırı şarja maruz kaldığı ve bu nedenle fabrika hatası olmadığı belirtildi. Garanti kapsamında ve süresi devam eden ürünüm, bu gerekçeyle garanti dışı bırakıldı ve mağdur edildim.

İnci Akü’den beklentim, garanti kapsamında olan akümün değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca teknik olarak “yanmış” ifadesinin detaylı şekilde açıklanmasını ve hakkım olan garanti hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.