to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Aküye Kullanıcı Hatası Denilerek Mağdur Edildim
13 Kasım 2023 tarihinde Adana Çukurova 80. Yıl Bulvarı’ndaki bayiden İnci akü Formul a model aküyü 1800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Akümün garantisi hâlâ devam ediyor ve elimde İnci akü’den aldığım dijital garanti (onay kodu: 135205) mevcut.
Yaklaşık 20 gündür akümde sorun yaşamaktayım. Garanti süresi dolmadan, akünün içerisindeki plakalar döküldü. Ancak İnci akü ve yetkili servis, bu durumu hemen kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Özellikle Adana Otopratik ile iletişime geçtiğimde, aracımda hiçbir test yapılmadan "aracınız sorunlu" ve "araç uzun süre yatmış ya da deşarj olmuş" gibi gerekçelerle garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa üretim hatası da olasılıklar arasında olmasına rağmen bu ihtimal hiç dikkate alınmadı.
Bu ürünü, güvenilir ve bilinen bir marka olduğu için tercih ettim. Ancak karşılaştığım garanti anlayışı, beklentimin çok altında kaldı. Akümün garanti süresi henüz dolmamışken yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
İnci akü’den beklentim, akümün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunumun çözülmesidir.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
