to read complaints and reviews, or file yours.30 Günlük Servis Süresi Geçti, Ürün Hâlâ Serviste Ve Geri Ödeme Talebi
22.08.2026 tarihinde Neomarin Pendik D&R şubesinden Inca IWM-SS1 model kablosuz mouse satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için mağazaya geri götürdüm ve mouse inceleme için servise gönderildi. Tarafıma 30 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, 1 Ekim bu sürenin son günü olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün hala serviste görünmektedir.
Bugün D&R müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım. Yasal inceleme süresi dolmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik ekibimiz tarafından gerçekleştirilen kontroller sonucunda, ürününüzün tarafımıza ulaştığı ve gerekli teknik incelemelerin yapıldığı görülmektedir. İnceleme ve gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından ürününüzün 11.09.2026 tarihinde D&R mağazasına gönderildiği kayıtlarımızda yer almaktadır. Kargo sürecini takip edebilmeniz için DHL kargo takip numaranız: 485675402532. Bu numarayı DHL kargo takip ekranından sorgulayarak gönderinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. (ürününüz mağazada gözükmektedir) Ürünün mevcut durumu ve teslim süreci hakkında detaylı bilgi alabilmeniz adına, ürünü satın aldığınız D&R mağazasıyla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
