Tüm In Street’lerde Geçerli Olması Gereken 2000 TL’lik Hediye Çeki Fatih Şubesinde Kullanılamadı

In Street’ten kazanmış olduğum, üzerinde “tüm In Street’lerde geçerlidir” ibaresi bulunan 2000 TL’lik hediye çekimi 07.07.2026 günü saat 16.00 civarında Fatih şubesinde kullanmak istedim; ancak “sistemsel hata/mağaza kararı” gerekçesiyle kullanmama izin verilmedi. Fatih şubesindeki yönetici bey ve satış danışmanı arkadaşlar gerçekten çok ilgili davrandılar, kendilerine bir şikayetim yok; sorun tamamen markanın hediye çeki uygulaması ve müşteri hizmetleri tarafındadır.

Hediye çekinin üzerinde son kullanım tarihinin yarın olduğu yazıyor ve ben acil bir işim çıktığı için yarın Marmara Forum’a gidemeyeceğim. Buna rağmen fişte “tüm In Street’lerde geçerlidir” yazmasına karşın Fatih şubesinde geçerli olmaması, tüketici olarak beni açıkça yanıltılmış hissettirdi. İlk müşteri hizmetlerini kendim aradığımda talep oluşturuldu ve Fatih şubesinde kullanabileceğim söylendi; ardından mağazadayken yönetici bey ile birlikte tekrar aradığımızda ise hem sorunum çözülmedi hem de telefondaki müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzümüze kapattı.

Ben, üzerinde tüm mağazalarda geçerli olduğu yazan 2000 TL’lik hediye çekimin süresinin uzatılmasını ve özellikle Fatih şubesinde de geçerli olacak şekilde sistemde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri hizmetlerinde karşılaştığım saygısız tutumun dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.