Skechers Ayakkabısının 4 Ayda Üst Yüzey Yırtılması Garanti Kapsamında Reddedildi

Ağustos ayında FLO Mağazacılık’ın Arena Park şubesindeki In Street mağazasından Skechers markalı ayakkabı satın aldık. Ayakkabı hemen hemen her dışarıya çıkışta ve işte sürekli olarak kullanıldı, yalnızca normal günlük kullanımda giyildi. Buna rağmen daha sadece 4 ay içinde ayakkabının üst yüzey kısmında yırtılma meydana geldi.

16 Ocak’ta ayakkabıyı incelemeye bıraktık ve bugün tarafımıza inceleme sonucunun olumsuz olduğu, firmaca kusur bulunamadığı ve onarım talebimizin reddedildiği bildirildi. Fiş numarası 61210021409509410, inceleme numarası ise fp260116-720-0336880 olarak sistemde yer almaktadır.

Ayakkabı hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede üst kısmından yırtılmasının normal olmadığını ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kusur bulunmaması ve talebimin reddedilmesi, firmanın süreci baştan savma yürüttüğü izlenimini vermektedir.

Ayakkabının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse de tarafıma mağaza değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.