Puma Ayakkabının Saya Kısmındaki Sökülme Nedeniyle Değişim İsteği

24.07.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM In Street şubesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saya kısmında sökülmeler olduğunu fark ettim ve o günden beri bu nedenle ürünü kullanmıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve talebim kabul edilmedi. Kısa sayılabilecek bir sürede saya kısmında sökülme yaşanmasının kullanım hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve markanın bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini istiyorum.