Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi

3 ay önce Eskişehir In Street mağazasından Puma Carina Street model ayakkabı satın aldım. 160 boyunda, 50 kiloyum ve ayakkabıyı ilk giydiğim günden itibaren yan taraflarından ayağımı yara yaptı, su topladı. Başta yeni olduğu için alışma süreci olduğunu düşündüm fakat zamanla sorun daha da kötüleşti ve ayakkabının iç kısmı açıldı. Üstelik ben sürekli ayakta duran ya da koşu yapan biri değilim belirttiğim üzere çok kilolu biriside değilim ayakkabının bu hale gelmesine anlam veremiyorum. Bugüne kadar hiçbir ayakkabımda böyle bir problem yaşamadım.

Ürünün orijinal olduğununu düşünüyorum ve orijinal bir ürünün 2-3 ayda bu hale gelmesi kabul edilemez. In Street mağazasının çalışanları da bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını söyledi ve incelemeye gönderdiğimde olumlu sonuç alabileceğimi belirttiler. Ancak iki gün sonra üretim hatası olmadığı gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Şikayetimi tekrarladığımda yine olumsuz dönüş yapıldı. Pardon ama üretim hatası olan bir ürün zaten bu fiyata satılmaz. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı.

3900 TL olan ürünü kuponla 3150 TL ödeyerek aldım. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Puma markasından hem de In Street mağazasından şikayetçiyim. Resmen her şey satış yapana kadar mantığıyla çalışan bir firma artık gözümde. Puma markasından ve In Street mağazasından yaptığım ilk ve son alışverişti.