to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Avm In Street Mağazasının Yanıtsız Deforme Ayakkabı Şikayeti
Puma Türkiye tarafından tarafıma verilen cevapta, alışverişimin Puma Türkiye tarafından gerçekleştirilmediği ve inceleme işlemlerinin ilgili firma tarafından yapıldığı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen, şikayetimin muhatabı olan İnegöl Avm In Street mağazası tarafından tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
İnegöl Avm In Street mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Puma marka erkek spor ayakkabı, kullanıma bağlı olmayan şekilde deforme olmuştur. Ayakkabıdaki deformasyon ve yıpranmaya rağmen, ürün için yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılmış, tarafıma herhangi bir detaylı inceleme sonucu veya gerekçe sunulmamıştır.
Talebimin In Street tarafından doğrudan ele alınarak ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun ise tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini istiyorum. Şikayetime en geç üç iş günü içinde dönüş yapılmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Puma marka erkek spor ayakkabımı 2025 Temmuz ayında Bursa İnegöl In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabı yaklaşık bir yıl içinde, özellikle ön kısım ve iç astar bölgesinde yırtılma ve aşınmalarla deforme oldu. Aynı model ayakkabıyı daha önce de kullandığım için benzer bir sorun yaşamış olmam, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.
Yaklaşık bir buçuk ay önce ürünü In Street’e inceleme için verdim. Fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldığını ve sonuç olarak olumsuz dönüş sağlandığını ilettiler. Ancak bu deformenin kullanım hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Esnafız, sürekli aynı ayakkabıyı giymiyoruz ve aynı modelde daha önce de sorun yaşamış olmam, problemin üründen kaynaklandığını gösteriyor.
Şikayetim üzerine Puma tarafı Şikayetvar üzerinden geri dönüş yapmış olmasına rağmen, ürünü satın aldığım In Street mağazasından hâlâ hiçbir şekilde açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş almadım. Şikayetimin bu şekilde görmezden gelinmesini ve mağduriyetimin uzamasını kabul etmiyorum.
Artık bu konuda oyalayıcı ve standart bir yanıt değil, somut bir çözüm talep ediyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini, hatalı olduğu kabul edilirse değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. In Street’ten konuya ilişkin açık, net ve çözüm içeren bir geri dönüş bekliyorum.
